Politica di rimborso e reso
La soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di restituire il prodotto secondo le modalità indicate qui di seguito.
Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di motivazione.
Come esercitare il recesso:
- Invia una comunicazione scritta via email a info@pitzalismodellismo.it entro 14 giorni dal ricevimento della merce, specificando:
- Numero dell’ordine
- Nome e cognome
- Articoli da restituire
- IBAN (in caso di pagamento tramite bonifico)
- Attendi l’autorizzazione e le istruzioni per la spedizione del reso.
- Spedisci i prodotti all’indirizzo:
PITZALIS MODELLISMO di Pitzalis Fabio
Via Venaria 43, 10093 Collegno (TO)
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Condizioni per il rimborso
I prodotti restituiti devono essere:
- integri e non utilizzati
- nella confezione originale
- completi di tutti gli accessori, istruzioni e documentazione
PitzalisModellismo.it si riserva il diritto di non accettare resi con segni di utilizzo, danni o mancanze.
Tempistiche del rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto, salvo diversi accordi.
Nel caso di pagamento con bonifico, sarà richiesto l’IBAN per la restituzione dell’importo.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
- prodotti personalizzati o su ordinazione
- articoli sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici una volta aperti
- materiale digitale scaricabile o software sigillato aperto dopo la consegna
Prodotti difettosi o danneggiati
In caso di articoli danneggiati o difettosi all’arrivo, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso secondo la situazione.